汤志成:布局未来,拥抱酒店新零售
        2012年,毕业后于香港创业。
        2015年,回杭州创业。
        2016年,创立杭州乐湃网络科技有限公司。
        2016年,乐湃科技入选杭州高新区(滨江)人才创新创业“5050计划”。

        2018年,乐湃科技被评定为杭州市高新技术企业。
        2018年,乐湃科技荣获中信“国安创梦巢”全国创新创业大赛一等奖。
        2019年,A轮融资即将开启。
        ......
        这一串数字简单勾勒了乐湃科技的发展历程,也象征了公司创始人汤志成在创业之路上的一个个坚实的脚印。这4年的时光见证了公司的茁壮,也见证了汤志成个人的成长。从创立之初的兵荒马乱、少年意气到如今的有条不紊、沉着稳健,汤志成走过许多弯路,付出过许多代价。经过多年的辛勤耕耘和不断探索,汤志成似乎找到了前进的方向——酒店新零售。
        新零售已成为未来不可逆转的发展趋势,场景化体验式精准营销的兴起,是社会经济发展的必然结果。通过数字化技术,可以实现零售行业“人、货、场”全产业链的重构再造。其中,自助零售体验在中国正迎来快速发展期,场景化体验式的自助零售体验是未来各行各业都不可或缺的重要组成部分。
        “自助零售体验行业的爆发必将会到来!”在为记者介绍新零售趋势和产品创新点的过程中,汤志成的语调十分的冷静平缓,眼神里却是满满的自信和笃定。道路必将是越走越宽广的,只要坚定地踏步向前,终会迎来一片开朗天地。

归来:市场广阔,大有可为
 
        2012年,汤志成从香港中文大学系统工程专业硕士毕业了。波光粼粼的维多利亚港、一览众山的太平山顶、包容开放的港中大......香港的山水滋养了汤志成追逐自由的心灵,香港的狮子山精神撬动了他灵魂中不安分的一角。于是,他选择了创业。
热心于社会事务的他,在校期间担任香港中文大学研究生会主席职务,结识了一群志同道合的朋友。毕业之际,他在香港与校友共同创办留学金融服务创业公司,从内地高校选拔优秀的学生前往香港知名企业实习,清华大学、北京大学、浙江大学等内地顶尖高校均成为其合作伙伴。因为服务好、质量佳,深得学生认可,单单浙江大学,每年报名的人数就突破千人。
        若是留在香港,熟悉的创业环境、如火如荼的事业发展,汤志成也可以有不错的发展。但在2015年,他选择了回到内地发展。其中又是什么原因呢?汤志成向我们道出自己的考量:他的创业导师林东在那一年邀请他加入自助售货机创业团队。经过调研,他认为自动售货机潜在增长空间巨大。在发达国家,自助售货机非常普遍的。如日本有500万台机器,但是在中国内地只有十几万台机器。他相信,这一行业的前景是无限的。于是,他毅然放弃香港创业项目,回到内地开启新创业之路。
至于为什么选择海创基地,汤志成丝毫不迟疑地回答我们,是信任。“杭州海创基地在创业生态圈中是有口皆碑的,政府能为创业者提供强大的政策保障,创业者愿意信任这里、安居这里。”
        卡尔比尔特曾说,“今天的全球性城市,必须拥有自行车道和洒满阳光的露台。”对于定居者而言,一座具有魅力的城市应该拥有宜居的环境和伟大的艺术。对于创业者而言,一座城市的吸引力在于它的创业氛围和政策支持。海创基地对于入驻的项目和公司都给予大力支持,在租金、研发、产业扶持等方面的进行补贴。周围的大型企业提供的技术支持,再加上完善的创业体系,这些对于创业者而言都极具吸引力。
汤志成来到杭州后,又邀请了来自澳门、台湾地区的伙伴共同参与。几个怀揣着同样创业野心的年轻人拉开了一场好戏的大幕。
 
沉浮:走向专而美
 
        “乐湃,科技让快乐澎湃!”公司的口号暗示了汤志成的创立初心:做一家技术研发公司。
        “认识你自己”,这是刻在希腊德尔菲神殿的一道神谕。但认识自己并非易事,汤志成在吃遍了苦头后,才买来了这份教训。
        面对眼花缭乱的市场热点、五花八门的经济风口,汤志成迷惘了。“我那时候太幼稚,以为一切都很简单,完全没有自己的思考,还是因为缺少经验,太幼稚”,“年轻人应该先去公司积累、学习,再出来创业......”现在说起创业往事,汤志成的情绪已经没有太多的波动,但频频出现的“幼稚”还是悄悄泄露了汤志成内心的起伏。此刻的汤志成,仿佛是身边的学长,认真又诚实地分析着种种经历,盼望后来的学弟学妹们少走一些弯路。
        因为有先前香港的创业经历,当时的汤志成并没有把眼前小小的自助售货机当做多么大的挑战,再加上当时内地的自助售货机市场潜力巨大,涉足团队寥寥无几,为抢占先机,汤志成选择了最直接又最有野心的方式,抢占线下市场。汤志成迅速投入大量资本,加快铺设自助售货机,在网吧、学校、医院、机场、工厂等人群川流处,都能见到乐湃身影。为了吸引更多用户,汤志成尝试售卖各种产品,从水果蔬菜到沙拉寿司,从解馋零食到早餐午餐,无一不涉足。结果却是惨烈的。“我们尝试了太多太多,行业内所有的新动态和痛点难点,我们都很清楚。”
不断失败,不断调整,不断再尝试......汤志成终于找出了症结所在:发展线下产业需要解决设备资产和供应链两大难题,这对乐湃来说,太难了!
        乐湃科技公司是一家技术型公司,擅长的是线上工作。所以应该专注于擅长的领域,即设备研发、软件开发和流量引导。只有专注于一件事,才能将它做到完美。
发现问题后,汤志成及时调整方向,制定新的发展策略:第一,做好流量引导,把线下流量导入线上;第二,创建品牌价值,摆脱固有的“售货机”印象。为实现以上目标,汤志成在等待一个合适的应用场景。
“智慧酒店”的出现让汤志成嗅到了成功的可能性。随着消费结构升级和消费观念的转变,酒店作为连接旅游、出差和人群的关键产业,必须朝着更加智慧化、数字化的方向发展。乐湃科技察觉到了这一趋势,全力研发酒店智能设备,如酒店自助入住机和智能体验吧。酒店自助入住机使用户实现秒入住秒退房的需求,智能体验吧是对酒店传统迷你吧的智能升级,用户可以通过移动支付的方式自助购买产品。以上智能设备通过收集酒店用户的出行目的、购物偏好等数据,对用户进行画像,之后再进行精准推送和营销。比如,对于出差的用户,可以向他们推送当地土特产等产品;对于旅游的用户,可以向他们推送当地的一日游等产品。
        凭借成熟的技术,踏实的服务,良好的市场口碑,乐湃科技已经合作酒店近2千家、计20万间客房,目前主要覆盖区域为杭州地区,之后将向周边城市如上海、温州、台州加大投放量。

起航:创业让人成长
 
        汤志成是一名80后创业者,在他的身上能看到而立之年的成熟稳重与不骄不躁。
        当记者问到是否打算拓宽场景的时候,汤志成连连摇头:“能把酒店产业链打通,已经是一件不容易的事。”经历过创业初期的莽撞之后,汤志成对所做的每一个决定都十分慎重。
        他接着说道:“其实我的创业是被逼的,一旦走上了这条路就没法回头。我的身后是我的朋友和家人,如果我不坚持下去,怎么对得起他们?”
        实际上,汤志成是一个会主动迎接挑战的人,他十分享受创业的过程,因为“创业让自己的成长更快一点”。通过接触不同行业、探索不同领域、解决不同难题,他对自我的认知也在不断突破。在内地和香港之间,南来北往,青涩少年成长为了有为青年。
“乐湃,科技让快乐澎湃!”那么,我们也祝愿乐湃,“澎湃”发展!